Politique d'expédition

iPoolgo France, exploité par BME CONSULTING Dernière mise à jour : 27/08/2026

1. Zone de livraison

Nous livrons :

• en France métropolitaine, notre zone de livraison principale ;
• en Corse et dans les départements et collectivités d'outre-mer, sur devis, selon les produits ;
• dans les pays suivants de l'Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal ;
• en Suisse.

La disponibilité de la livraison pour un pays donné et les frais applicables sont toujours confirmés avant la validation définitive de la commande, lors du passage en caisse.

2. Frais de livraison

Destination	Frais de livraison
France métropolitaine	Calculés automatiquement lors du passage en caisse
Corse, départements et collectivités d'outre-mer	Sur devis
Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Portugal)	Calculés automatiquement lors du passage en caisse
Suisse	Calculés automatiquement lors du passage en caisse, TVA suisse incluse, sans frais de douane supplémentaire à la charge du client

Les frais exacts sont toujours affichés avant la confirmation de la commande, conformément aux Conditions générales de vente.

3. Délais de traitement et d'expédition

Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement.

Délai de livraison estimé :

• 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine, selon disponibilité et transporteur ;
• délai généralement plus long pour la Corse, les départements et collectivités d'outre-mer, l'Union européenne et la Suisse, communiqué avant la validation de la commande compte tenu de la distance et des formalités éventuelles.

Les commandes passées le vendredi après 14h, le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Ces délais sont indicatifs. Des retards peuvent survenir en période de forte demande (printemps et été) ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, incidents affectant un transporteur).

4. Transporteurs et suivi

Vos piscines et accessoires sont expédiés via des transporteurs spécialisés dans les colis volumineux et les envois sur palette, notamment GLS, Chronopost, DPD ou TNT, selon le volume et le poids de votre commande et votre destination.

Un e-mail de confirmation d'expédition, avec numéro de suivi, vous est envoyé dès que votre commande quitte nos entrepôts. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

5. Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation et aux Conditions générales de vente, le transfert des risques de perte ou d'endommagement du produit au client n'intervient qu'au moment de la livraison effective, et non lors de la remise du produit au transporteur. Si un incident survient pendant le transport avant réception par le client, la responsabilité en reste à BME CONSULTING.

6. Livraison de produits volumineux

Les piscines iPoolGo étant des produits de grande dimension, la livraison s'effectue en point relais adapté ou à domicile, selon la formule choisie.

Pour les produits de grande taille (diamètre supérieur ou égal à 4 mètres), la livraison peut nécessiter un rendez-vous avec le transporteur. Vous serez alors contacté(e) pour convenir d'un créneau.

Il appartient au client de s'assurer que le lieu de livraison est accessible (voie carrossable, espace suffisant pour la dépose).

7. Réception de votre commande

À la réception, nous recommandons de :

1. vérifier l'état du colis en présence du livreur ;
2. signaler toute anomalie (colis endommagé, manquant) directement sur le bon de livraison et par écrit auprès du transporteur ;
3. nous contacter dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, à contact@ipoolgo-france.fr, en joignant des photographies, si vous constatez un problème.

Un signalement rapide facilite considérablement le traitement de votre demande auprès du transporteur. Il est toutefois rappelé que l'absence de réserves immédiates ou le dépassement de ce délai indicatif ne vous prive en aucun cas de vos droits au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.

8. Adresse de livraison incorrecte

BME CONSULTING ne saurait être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incomplète ou erronée fournie par le client au moment de la commande. Des frais supplémentaires de réexpédition, raisonnables et communiqués au préalable, pourront être appliqués dans ce cas.

9. Commandes non livrées ou retournées au transporteur

Si votre colis nous est retourné, par exemple en cas d'absence lors de la livraison ou d'adresse incorrecte, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle livraison. Des frais de réexpédition, communiqués au préalable, pourront être facturés dans ce cas.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :

BME CONSULTING – iPoolgo France Adresse électronique : contact@ipoolgo-france.fr Téléphone : +33 (0)4 28 29 06 80 Du lundi au vendredi, de 9h à 18h